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1. |
Q. Como posso iniciar o
serviço do PrinterAdmin Print Job Manager sem necessidade de login de algum usuário? |
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A.
Selecione o menu "Ferramentas
--> Instalar o serviço Windows".
A conta padrão para executar o
serviço do Windows é o sistema local conta que não tem os direitos de
administrador em impressoras de rede (por exemplo, \\servidor_impressão\impressora)
porque ele não pode acessar o computador remoto (por exemplo: \\computador
servidor_impressão) . Vá para Painel de Controle -> Ferramentas Administrativas
-> Serviços, altere a conta Sistema local para a conta de administrador que
você usou para adicionar estas impressoras de rede e tem direitos de
administrador em todas as impressoras, clique em OK botão. Depois disso,
reiniciar
le service PrinterAdmin Print Job Manager.
Se
PrinterAdmin Print Job Manager
é instalado no Windows Vista
/ Windows 7 / Windows 2008 ,
veja o seguinte tela:
1. Sair PrinterAdmin Print Job
Manager .
2. Ajuste "executar este programa como
um administrador"
para tanto "PJAdmin.exe"
e "printsaver.exe".
3. Reiniciar
le service PrinterAdmin Print Job Manager.
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2. |
Q.
Print Job Agent popup não funciona. Como posso corrigir isso? |
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A.
Opção 1:
As configurações de firewall local
no Windows XP / Windows Vista / Windows 2008 / Windows 7 pode bloquear "PrinterAdmin
Print Job Manager". No computador que tem "PrinterAdmin Print Job
Manager" instalado,
adicione "printczm.exe" (por exemplo C: \ Arquivos de programas \ PrinterAdmin Software\PrinterAdmin Print Job Manager \ printczm.exe) à lista de exceções de
configurações de firewall local.
Opção 2:
As configurações de firewall local no
Windows XP, Windows Vista ou Windows 7 pode impedir do agente de se conectar ao servidor (PrinterAdmin
Print Job Manager). Adicione "pagent.exe" (por exemplo: C:\Program Files\Print
Job Agent\Print Job Agent\pagent.exe exceção) nas configurações de
firewall (Painel de Controle -> Firewall do Windows). Normalmente, quando o
agente está instalado e é executado pela primeira vez, ele será adicionado
às exceções automaticamente. Você também pode usar política de grupo para
adicionar pagent.exe as exceções das configurações de firewall em vários
computadores ao mesmo tempo.
Opção 3:
Se o "computador" não é mostrado na
PrinterAdmin Print Job Manager Preferências
-> Avançado -> Checar status do agente,
executar "C:\ Arquivos de Programas \ Print Job Agent\Print Job Agent \
serverip.exe" no cliente computador para verificar se o endereço IP ou nome
do computador está correta.
Opção 4:
No Windows Vista / Windows 2008 / Windows 7, se popup ainda não funcionar
depois de adicioná-lo à exceção do firewall, desmarque "Internet Protocol
Versão 6 (TCP/IPv6)".
Opção 5:
Por favor, veja
FAQ. |
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3. |
Q.
Utilizo o
Print Job Agent para autenticação / confirmação dos
trabalhos de impressão. Posso utilizar essa função em ambiente
Citrix / Terminal? |
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A.
Se o Print Job Agent for instalado em ambiente CITRIX / Terminal o
arquivo "terminal" precisa ser deletado do diretório de instalação. Esse
arquivo é criado automaticamente quando o agente é iniciado a primeira vez,
depois de excluir o arquivo, o agente precisa ser restartado. No menu
PrinterAdmin Print Job Manager "Preferencias --> Avançado -->" a opção "Agente
instalado em Citrix / Terminal Server "precisa estar selecionada e a opção "Contabilizar
somente impressoras na lista de dispositivos monitorados"precisa estar
desmarcada. |
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4. |
Q. Por que não posso
visualizar os trabalhos de impressão no PrinterAdmin Print Job Manager? |
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A.
1. Verifique o Intervalo de datas.
2, Se clicar em menu "Trabalhos de impressão -->
Backup / Otimizar Base de Dados" a base de dados com os dados antigos ficará
salva na pasta do aplicativo ( ex. C:\Arquivos
de Programas\PrinterAdmin Software\PrinterAdmin Print Job Manager \backup ) e a base de dados
atual "printSaver.mdb" na pasta da aplicação será zerada. Para visualizar
antigos registros voce pode utilizar o Print Job Report para conectar na
base de dados anterior ou utilizar o menu "mesclar base de dados" para
mesclar a base antiga para dentro da base atual 'printSaver.mdb'
3.
Verificar
PrinterAdmin
Print Job Manager
serviço.
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5. |
Q.
Todos os usuário utilizam o mesmo login em meu laboratório, ainda assim
consigo contabilizar as impressões por usuário? |
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A.
Sim. Voce pode utilizar o PrinterAdmin Print Job Manager
na versão Premium e habilitar a autenticação com a opção "outro usuário" no
menu "Preferencias --> Avançado" |
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6. |
Q.
O trabalho é impresso antes de os usuários digitam o nome de usuário e senha.
Como faço para corrigir isso? |
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A.
Por favor, verifique "Pause o trabalho de
impressão no servidor de impressão até que o botão de impressão é clicado no
popup" em Preferências -> Avançado. Se isso não funcionar, consulte "Iniciar
impressão depois última página estiver no spool" nas propriedades da
impressora.
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7. |
Q.
É possível cancelar automaticamente trabalhos com tempo definido pelo
usuário em diferentes impressoras controladas? |
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A.
Sim, Voce pode definir o
tampo que gostaria que o trabalho seja deletado, o tempo padrão no menu "Trabalhos
de Impressão --> Preferencias" é 2:00 am. Os trabalhos também podem ser
cancelados dependendo do tempo que estão retidos na fila |
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8. |
Q.
Eu recebo os dados de logon prompt quando eu gerar relatórios usando Print
Job Report. Como faço para corrigir isso? |
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A.
Opção 1:
1. Clique em "Selecionar banco de dados" para selecionar o banco de dados
de exemplo "printSaver_Sample.mdb" que está localizado na pasta de
instalação do Print Job Report por exemplo, C: \ Arquivos de Programas
\ Reporting Tool\Print Job Report.
2. Clique em "Gerar Relatório" e selecione um relatório a partir da lista
suspensa. Se o relatório é gerado corretamente, por exemplo, em seguida,
selecione o banco de dados real o arquivo de banco de dados na pasta de
instalação do PrinterAdmin Print Job Manager.
Se
a solução acima não resolver o problema, tente o seguinte.
Opção 2:
Se você tiver MS-Access 2007 instalado no seu computador, você pode usá-lo
para abrir o arquivo de banco por exemplo, C: \ Arquivos de Programas \ PrinterAdmin Software\PrinterAdmin Print Job Manager \ printSaver.mdb, em seguida, em Print Job Report, clique em "Selecionar Banco de Dados" e "Gerar relatório" para
ver se você pode ver o relatório.
Se
a solução acima não resolver o problema, tente o seguinte.
Opção 3:
1,
Instalar o Print Job Report em um computador diferente
2, Compartilhe a pasta do banco de dados do computador onde o software de
gerenciamento de impressão está instalado
3. Mapear a pasta de compartilhamento de rede do computador onde Print Job
Report é instalado.
4, clique em "Selecionar Banco de Dados" em Print Job Report e conectar ao
banco de dados compartilhado "printSaver.mdb".
Se
a solução acima não resolver o problema, tente o seguinte. |
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9. |
Q.
Posso configurar um numero de páginas que os usuários podem imprimir por mês?
Como posso resetar o balanço baseado no grupo? |
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A.
Por favor, visite
Cotas de
Impressão. |
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10.
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Q.
Eu recebo o erro ao exportar relatório para formato MS-Excel. Como faço para
corrigir isso? |
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A.
Opção 1:
1) Sair Print Job Report
2) Renomear C:\Program Files\Common Files\Crystal Decisions\1.0\Bin\ExportModeller.dll
para ExportModeller.dll.old
3) ExportModeller.dll Download v9.1.1.528 a partir deste link http://www.czsolution.com/download/ExportModeller.dll
4) Copie este arquivo para C:\Program Files\Common Files\Crystal
Decisions\1.0\Bin\ExportModeller.dll
5) Se Print Job Report.
Se isso não funcionar, reinicie o computador, em seguida, execute Print Job Report.
Se a solução acima não resolver o problema,
tente o seguinte.
Opção 2:
Encontre o arquivo na pasta
en
http://www.czsolution.com/download/crnet11win_en.exe
.
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11.
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Q. Já habilitei a opção "enviar
mensagem via pop-up"mas os usuário não estão recebendo, como posso
solucionar esse problema? |
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A.
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O
addon "Print
Job Agent"
deve ser instalado no
computador cliente. |
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12.
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Q.
Como posso gerar relatórios em um idioma diferente do Inglês? |
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A.
Você pode facilmente traduzir
relatórios em sua língua por traduzir algumas seqüências em Print
Job Report -> Settings. |
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13.
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Q. O relatório está em branco quando eu selecionar um
relatório da lista suspensa. Como faço para corrigir isso? |
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A.
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Se o relatório está em branco, clique
em "refresh" botão. Se você ainda não pode ver o relatório,
verifique se você selecionar o banco de dados certo ou intervalo de
datas. Para o Windows Vista / Windows 7 / Windows 2008, o banco de
dados pode estar localizado na seguinte pasta: C:\Users\<your_account>\AppData\Local\VirtualStore\Program
Files\PrinterAdmin Software\PrinterAdmin Print Job Manager. |
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